I. QLKD - Xem Theo tính năng: 

1.  Web Quản lý KD

👉 1.1. Đăng nhập

👉 1.2.  Tổng quan

1.3. Quản lý khách hàng

• 👉 Danh sách Khách hàng
• 👉 Đơn đăng ký cấp nước
• 👉 Xuất báo cáo QLKH

1.4. Ghi chỉ số

• 👉 Sổ đọc nước
• 👉 Lịch đọc số nước
• 👉 Duyệt chỉ số nước
• 👉 Xuất báo cáo Chỉ số nước

1.5. Thu tiền nước và Hóa đơn

• 👉 Bảng tính phí
• 👉 Phiếu thu tiền
• 👉 Lịch sử giao dịch 
• 👉 Xuất báo cáo thu tiền nước

1.6. Chăm sóc Khách hàng

• 👉 Yêu cầu Khách hàng
• 👉 Lịch ngưng cấp nước
• 👉 Chất lượng nước

1.7. Quản trị danh mục

• 👉 Danh mục khu vực
• 👉 Danh mục loại hình đơn vị
• 👉 Danh mục bảng giá

1.8. Quản trị Hệ thống

• 👉 Quản lý tài khoản
• 👉 Nhật ký hệ thống

______________

2. App Nhân viên: 

👉 2.1. Tải & Đăng nhập

👉 2.2.  Hợp đồng cấp nước

👉 2.3. Đọc số nước

👉 2.4. Thu tiền đặt cọc

👉 2.5. Thu tiền nước

______________

3. App khách hàng

👉 3.1. Tải & Đăng nhập

👉 3.2. Xem Hợp đồng

👉 3.3. Xem Hóa đơn (Bill - Phiếu yêu cầu thanh toán)

👉 3.4. Thanh toán

👉 3.5. Xem Hóa đơn điện tử (Invoice)

👉 3.6. Gửi yêu cầu phục vụ

II. QLKD - Xem Theo vị trí công việc:

1.  Admin Nhà máy

👉1.1. Quyền & trách nhiệm Admin Nhà máy

1.2.  Các Nghiệp vụ

1. 👉Tiếp nhận Tài khoản & HDSD
2. 👉Đăng nhập Hệ thống
3. 👉Tạo Tài khoản NV/ CTV
4. 👉Phân quyền theo vị trí công việc
5. 👉Phân quyền Khu vực
6. 👉Tra cứu Lịch sử Hệ thống
7. 👉Tra cứu Lịch sử Giao dịch
8. 👉Tiếp nhận yêu cầu & làm việc với IT
9. 👉Làm báo cáo định kỳ

👉1.3. Câu hỏi thường gặp

______________

2.  Cán bộ Kinh doanh

👉 2.1. Quyền & trách nhiệm cán bộ KD

2.2.  Các Nghiệp vụ

1. 👉 Tiếp nhận Tài khoản & HDSD
2. 👉 Tiếp nhận đăng ký cấp nước
3. 👉 Thu tiền cọc
4. 👉 Làm Hợp đồng
5. 👉 Theo dõi Khớp nối Mã ĐH
6. 👉 Tổ chức Cài App KH & Mở nước
7. 👉 Tổ chức Đọc số nước & Kiểm duyệt chỉ số
8. 👉 Kiểm duyệt tính phí & QL Hóa đơn (Bill - Phiếu yêu cầu TT)
9. 👉 Tổ chức thu tiền & QL Hóa đơn (Invoice)
10. 👉 Tiếp nhận Yêu cầu KH & giải quyết khiếu nại
11. 👉 Lập báo cáo định kỳ

2.3. Câu hỏi thường gặp

______________

3.  Cán bộ Mạng lưới

👉 3.1. Quyền & trách nhiệm Cán bộ Mạng lưới

3.2.  Các Nghiệp vụ

1. 👉 Tiếp nhận Tài khoản & HDSD
2. 👉 Theo dõi Hợp đồng cấp nước
3. 👉 Tổ chức thi công & Khớp mã Đồng hồ
4. 👉 Mở nước cho hộ dân bắt đầu sử dụng

👉 3.3. Câu hỏi thường gặp

______________

4.  Cộng tác viên

👉 4.1. Quyền & trách nhiệm CTV 

4.2.  Các Nghiệp vụ

1. 👉 Tiếp nhận Tài khoản & HDSD
2. 👉 Theo dõi DS Khách hàng trong KV phụ trách
3. 👉 Hướng dẫn KH Cài App
4. 👉 Gửi thông tin Đăng ký cấp nước
5. 👉 Đọc số nước
6. 👉 Thu tiền nước
7. 👉 Thu tiền đặt cọc
8. 👉 Quản lý dư nợ và chuyển tiền về Công ty

👉 4.3. Câu hỏi thường gặp

______________

5. Cán bộ Kế toán

👉 5.1. Quyền & trách nhiệm Cán bộ Kế toán

5.2.  Các Nghiệp vụ

1. 👉 Tiếp nhận Tài khoản & HDSD
2. 👉 Quản lý Thông tin trên PM Kế toán
3. 👉 Quản lý Thông tin trên PM Hóa đơn ĐT
4. 👉 Quản lý Thông tin trên PM Ví điện tử VNPay
5. 👉 Đối soát thông tin trên Phần mềm QLKH
6. 👉 Lập báo cáo định kỳ

👉 5.3. Câu hỏi thường gặp